रेमंड लिमिटेड के चेयरमैन और मैनेजिंग डायरेक्टर गौतम सिंघानिया ने इतालवी कार निर्माता लैंबॉर्गिनी इंडिया और एशिया प्रमुखों पर अपनी समस्याओं का जवाब न देने को लेकर नाराजगी जताई।

गौतम सिंघानिया, रेमंड लिमिटेड के चेयरमैन और मैनेजिंग डायरेक्टर ने इतालवी कार निर्माता लैंबॉर्गिनी इंडिया और एशिया प्रमुखों पर ग्राहक के रूप में अपनी समस्याओं का जवाब न देने को लेकर अपनी निराशा व्यक्त की।

टेक्सटाइल टाइकून ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X का सहारा लेते हुए इसे 'अहंकार' कहा।

उद्योगपति ने कहा कि ऑटोमेकर की एशिया या भारत टीम के किसी भी सदस्य ने ग्राहक की समस्याओं पर बात करने के लिए संपर्क नहीं किया। सिंघानिया ने अपनी पोस्ट में कहा, "मैं भारत के प्रमुख @Agarwal_sharad और एशिया प्रमुख फ्रांसेस्को स्कारडोनी के अहंकार पर हैरान हूं। किसी ने यह तक नहीं पूछा कि ग्राहक की समस्याएं क्या हैं।"

इस महीने की शुरुआत में, रेमंड के प्रमुख ने अपनी नई लैंबॉर्गिनी रेवुएल्टो के टेस्ट ड्राइव का अनुभव साझा किया, जिसमें पूरी तरह से इलेक्ट्रिकल फेलियर के कारण वह मुंबई के ट्रांस-हार्बर लिंक पर फंस गए थे।

"मैंने नई लैंबॉर्गिनी रेवुएल्टो को टेस्ट ड्राइव के लिए लिया और ट्रांस-हार्बर लिंक पर पूरी तरह से इलेक्ट्रिकल फेलियर के कारण फंस गया। यह एक नई कार है—क्या विश्वसनीयता संबंधी समस्याएं हैं? यह तीसरी कार है जिसकी डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर समस्या हुई है," सिंघानिया ने प्लेटफॉर्म X पर अपनी पोस्ट में कहा। सिंघानिया ने अपने पोस्ट में नई कार को ट्रांस-हार्बर लिंक से टो किए जाने की तस्वीर भी पोस्ट की थी। अपने अनुभव के बारे में उनकी मूल पोस्ट 3 अक्टूबर को थी, और 5 अक्टूबर को उन्होंने यह सवाल भी उठाया कि क्या ये कारें विश्वसनीय हैं।

"यहां एक ब्रांड नई रेवुएल्टो का सबूत है जिसे पूरी तरह से इलेक्ट्रिकल फेलियर के कारण टो करना पड़ा। क्या ये कारें विश्वसनीय हैं?" सिंघानिया ने अपनी पोस्ट की एक श्रृंखला में कहा। गौतम सिंघानिया ने लैंबॉर्गिनी के भारत प्रमुख शरद अग्रवाल से भी संपर्क किया, जिन्होंने कथित तौर पर उनसे यह पूछने के लिए फोन नहीं किया कि "पुराने वफादार ग्राहक" के साथ क्या समस्या थी।

"यह हैरान करने वाला है कि लैंबॉर्गिनी के भारत प्रमुख @agarwal_sharad ने पुराने वफादार ग्राहक के साथ क्या समस्या है, यह पूछने के लिए फोन करने की जहमत भी नहीं उठाई। क्या ब्रांड का अहंकार एक नए स्तर पर पहुंच रहा है?" सिंघानिया ने प्लेटफॉर्म X पर कहा।

नेटिजन्स की प्रतिक्रिया

कुछ नेटिजन्स ने सोशल मीडिया पर सिंघानिया के विचारों का समर्थन किया, जबकि अन्य ने कहा कि अब व्यवसाय मालिकों को भी महसूस हो रहा है कि जब शिकायतों का समाधान नहीं होता तो ग्राहकों को कैसा लगता है।

"अब एक व्यवसाय मालिक को समझ में आ रहा है कि जब शिकायतें हल नहीं होतीं तो ग्राहकों को कैसे परेशान किया जाता है; भारत में भी अधिकतर व्यवसाय परवाह नहीं करते," एक इंजीनियर ने प्लेटफॉर्म X पर अपने हैंडल 'IndianByHeart' से कहा। कुछ लोगों ने इस घटना का मजाक बनाते हुए कहा कि वे इसलिए उनसे नहीं खरीदते। "इसलिए मैं उनसे नहीं खरीदता," एक वकील चिंतन मिश्रा ने सिंघानिया की पोस्ट के जवाब में कहा।

"सैकड़ों हजारों डॉलर का भुगतान करने के बाद भी," 'IndiaVoid' ने अपनी पोस्ट में कारों की महंगी कीमत और ग्राहकों की शिकायतों पर विचार व्यक्त करते हुए कहा।